返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Helis株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様に安心してご利用いただくため、返品、交換および返金について以下のとおり定めます。

１. 商品不良・誤配送等による返品・交換
以下の場合には、商品到着後 7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡いただくことで、返品、交換または返金の対象となる場合があります。

当社にて内容を確認のうえ、交換、返金その他適切な対応をいたします。

なお、在庫状況等により交換ができない場合は返金対応となることがあります。

２. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品、交換または返金をお受けできません。

ただし、法令上当社が対応義務を負う場合はこの限りではありません。

３. 返金方法
返金が発生する場合、返金方法は原則としてご注文時と同一の決済手段にて行います。決済事業者の処理状況により、返金完了までに日数を要する場合があります。

４. 返品送料
商品不良、誤配送その他当社の責めに帰すべき事由による返品・交換にかかる送料は、当社が負担します。

５. 定期購入の解約・休止・変更
定期購入の解約、休止または変更をご希望の場合は、次回発送予定日の7日前までにマイページよりお手続きください。
期限を過ぎた場合、次回分は発送準備または決済処理の都合上、変更、休止または解約を承ることができない場合があります。

なお、発送済みの商品については、お客様都合による返品、交換またはキャンセルは原則としてお受けできません。

６. 長期不在・受取拒否について
長期不在または受取拒否等により商品が当社へ返送された場合、再発送にかかる送料、手数料等を別途請求する場合があります。

また、悪質と判断される場合には、今後のご注文をお断りすることがあります。

7. お問い合わせ窓口
返品、交換または返金に関するご連絡は、下記窓口までお願いいたします。